Como Funciona as Planilhas e o site?

Algumas das planilhas estão totalmente desbloqueadas permitindo alterações e acesso as formulas e códigos VBA. Em outras planilhas essas informações estão protegidas por senha.
Essa proteção se deu por conta de problemas com pirataria e mau uso das planilhas.

Recomendamos verificar individualmente em cada anuncio das planilhas ou perguntar ao nosso atendimento.

Significa que durante o período especificado você terá acesso a todas as atualizações e melhorias publicadas no produto comprado (Planilhas, cursos e outros).

Observações importantes

• As atualizações são informadas por e-mail e ficam disponíveis para download em sua conta no site.
• O suporte técnico se restringe ao produto comprado.
• O suporte técnico e atualizações tem validade de 365 dias.

Após o termino do tempo de acesso as atualizações e suporte (365 dias) a Planilha continuará funcionando normalmente, mesmo se você não contratar um novo acesso as atualizações e suporte.

Sim. Pelo período de 365 dias você tem acesso a todas as atualizações lançadas na planilha, curso ou outros produtos comprados em nosso site, depois desse período a planilha continua funcionando normalmente, mas você não conseguirá baixar no site as novas atualizações quando forem publicadas.

Estamos sempre revisando e melhorando nossas Planilhas, assim sempre estamos lançando melhorias. Veja abaixo como funciona as atualizações:

Acesso as atualizações:
Existe um prazo para você parar de receber as atualizações, uma vez que você comprar uma planilha no site ela ficará disponível em sua conta por um tempo predeterminado (365 dias).

Qual é esse tempo que tenho acesso as atualizações?
Esse tempo é de 365 dias (doze meses).

Lançamento de novas versões de uma Planilha:
Se uma nova planilha for lançada e você desejar adquiri-la entre em contato conosco que teremos prazer em lhe atender da melhor forma. Uma nova versão é caracterizada pela mudança do primeiro conjunto de números de sua versão.
Exemplo – Versão 10.0.5 significa que a Planilha está na versão 10, uma nova Planilha possuirá a numeração da versão seguinte 11.0.0 por exemplo, significando que não é uma atualização, mas sim uma nova Planilha totalmente remodelada, portanto um novo produto.

Sim. As atualizações são gratuitas pelo período de validade de seu pedido, ou seja, quando é lançada uma nova atualização, ela fica automaticamente disponível em sua conta, se seu pedido estiver dentro do tempo de acesso ao suporte técnico e as atualizações.

Depois desse período a planilha não estará mais disponível em sua conta nem receberá suporte técnico gratuito caso necessite. Mas a planilha que baixou anteriormente continua funcionando normalmente.

Se desejar renovar o acesso as atualizações e suporte terá um desconto especial de 50%, aproveite!

Sim. Mas somente se seu pedido estiver dentro do prazo contratado de suporte técnico e acesso as atualizações.

O suporte é oferecido através de vídeo aulas, e-mail, chat, whatsApp e muito mais.

Você pode consultar a validade de seus pedidos dentro de sua conta no site, na seção de Downloads.

Sim. Basta baixar e usar.
Observação: É necessário o Excel instalado em seu computador.

Nossas Planilhas são desenvolvidas para serem usadas por muitos anos, elas funcionam como um banco de dados das movimentações anteriores, para facilitar vou dar um exemplo abaixo.

Digamos que você comprou nossa Planilha de orçamento pessoal e familiar e a usou durante o ano de 2015, ao terminar esse ano você continua usando a mesma planilha e ela automaticamente guarda os dados do ano anterior, assim você tem um histórico que pode ser consultado na mesma Planilha, basta em qualquer relatório definir o ano e os dados do ano anterior são exibidos.

Esse recurso é um diferencial exclusivo de nossas Planilhas, outras planilhas na internet não possuem esse recurso e a cada ano você terá que usar uma planilha diferente.

A partir de fevereiro de 2017 lançaremos o serviço de desenvolvimento personalizado de planilhas, estamos modelando o formato e como funcionará e em breve lançaremos no site.

Mas se por ventura deseja entrar em contato para desenvolvimento, nos envie e-mail para atendimento@inovar.net ou clique aqui e use o formulário de sugestões.

O padrão de qualidade e cuidado permanecerá o mesmo.

Sim!
Utilizamos ferramentas que garantem a segurança de suas informações e a devolução do dinheiro caso ocorra algum problema.PagSeguro
O PagSeguro da Uol lhe dá 14 dias para bloquear o pagamento caso o produto não seja entregue ou não esteja de acordo com o combinado.
Junto com o exposto acima você tem 45 dias para manifestar alguma reclamação.A Inovar.net não tem acesso aos seus dados de cartão de crédito ou bancários, apenas recebemos notificação do pagamento concluído e o nosso sistema libera seu pedido automaticamente.PayPal
O PayPal oferece garantias similares as do PagSeguro.

As Planilhas são enviadas para seu e-mail automaticamente após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Também ficam disponíveis em sua conta no site pelo período de acesso as atualizações e suporte informados na página de cada Planilha.

As planilha que você comprar ficam disponíveis em sua conta no site na parte de Meus Downloads.

Veja como baixar depois de comprar.

Sim! Comprando a planilha apenas uma vez você poderá usa-la em quantos computadores desejar.

Dessa forma você tem a possibilidade de usar em computadores pessoas, empresariais ou mesmo com sua equipe.

Observe as limitações do Excel para uso de planilhas compartilhadas.

Não terá nenhum problema, o pedido será cancelado depois de alguns dias automaticamente por nosso sistema.
Você não terá seu nome incluso em nenhum banco de dados(SPC, Serasa, Etc.) e sua conta continuará ativa em nosso site para novos pedidos.

Aceitamos:

• PayPal
• PagSeguro
  Essa forma de pagamento possibilita o uso de cartão de crédito e débito, boleto bancário entre outros.
• Transferência entre contas.
  Atualmente temos conta no Banco Bradesco, Caixa, Banco Inter, NU Pagamentos (Nubank)
• Cartão de Crédito (mantemos parceria com o Pagar.me).
• Boleto bancário (Pagar.me)

Durante o pedido você pode escolher entre as opções citadas acima.

Sim

Para pagar parcelado escolha a opção Cartão de Crédito ou PagSeguro na página de finalização de pedidos e siga os procedimentos indicados na tela de pagamento.

Se o seu pagamento foi feito através de Boleto, Cartão de crédito, PagSeguro ou o PayPal ou mesmo transferência bancária dentro dessas opções (PagSeguro e PayPal) a confirmação de pagamento é praticamente instantânea.

Após a confirmação do pagamento sua compra já está disponível para download na sua conta no site (clique aqui para acessar sua conta).

Agora se o pagamento foi realizado usando transferência direta para uma de nossas contas bancarias é necessário enviar e-mail com as informações do depósito ou transferência para atendimento@inovar.net e aguardar a confirmação por parte do banco, essa opção demora em média 1 dia útil.

Se o pagamento foi realizado usando Cartão de crédito, PagSeguro ou pelo PayPal a confirmação é automática e praticamente instantânea.Você pode usar saldo de sua conta no PayPal ou PagSeguro que é muito rápido também.

Já se o pagamento for feito com boleto bancário demora em média 1 dia útil.

Se o pagamento foi feito usando a opções de deposito direto em uma de nossas contas é necessário enviar e-mail para atendimento@inovar.net informando sobre o pagamento e aguardar a confirmação pela equipe financeira. Esse processo demora em média 24 horas (Um dia útil).

Entregas:
As entregas são realizadas por meio digital, ou seja, o site lhe envia um e-mail com o link para baixar, além disso você pode baixar diretamente em sua conta no site, basta clicar no canto superior direito em “Meus Downloads” e usar seu e-mail e senha cadastrados no momento da compra.

Trocas:
Comercializamos produtos digitais (planilhas em Excel), não sendo aplicado trocas, mas caso algum problema ocorra não esqueça que estamos aqui para lhe ajudar, e não complicar. Entre em contato e converse conosco.

Devoluções:
Caso tenha algum problema ou dificuldade e não queira permanecer com a planilha basta entrar em contato conosco.
Existe ainda um “limbo” jurídico a esse respeito, pois produtos digitais não podem ser devolvidos como produtos físicos, mas como dito antes, estamos aqui para lhe ajudar e acreditamos que tudo pode ser resolvido com uma boa conversa. Entre em contato e tudo será satisfatoriamente resolvido, isso eu garanto.

Na parte superior do site existe um link chamado “Meus Downloads”.

Veja na .gif abaixo como realizar o procedimento.

No carrinho de compras digite o código de cupom de desconto que possui e clique no botão Aplicar Cupom.

Veja imagem abaixo como realizar essa operação.

Implementamos no site o recurso de Ideias e Sugestões, nele você indica a melhoria que deseja em alguma de nossas planilhas, as ideias mais votadas serão implementadas pela equipe de desenvolvimento.

A classificação das sugestões baseia-se na avaliação de três pontos:

Viabilidade Técnica: mede o grau de complexidade do desenvolvimento de um recurso (essa analise é feita pelo Gledson)
Alinhamento com o Produto: mostra o quanto uma solicitação está alinhada com a missão da Planilha. (essa analise é feita pelos usuários)
Demanda de Clientes: é o resultado das vezes que a ideia recebeu algum voto de outros clientes, indica que a ideia ajudará os demais usuários.

Deixe sua sugestão clicando aqui.