Receber feedback e sugestões dos usuários é fundamental para o aprimoramento contínuo de um produto ou serviço. E para organizar e acompanhar essas sugestões, nada melhor do que contar com um sistema de feedback e Changelog.
O que é um sistema de feedback?
Um sistema de feedback ou sugestões é uma ferramenta que permite aos usuários enviar suas sugestões, críticas, elogios e solicitações de recursos de forma organizada e centralizada.
Com ele, é possível organizar as solicitações e demandas, priorizá-las e acompanhá-las ao longo do tempo.
O que é um Changelog e como ele pode ajudar?
Um Changelog é um registro das alterações feitas em um produto ou serviço, como atualizações, correções de bugs e implementação de novas funcionalidades.
Ele é uma forma de manter os usuários informados sobre o que está sendo feito e de demonstrar transparência em relação ao desenvolvimento do produto.
Veja um exemplo de Changelog clicando aqui.
Como usar um sistema de feedback e Changelog para receber sugestões?
1. Disponibilize um canal de feedback dentro do seu produto ou site, facilitando o envio de sugestões pelos usuários.
2. Utilize categorias para classificar e organizar as sugestões recebidas, como “bugs”, “novas funcionalidades” e “melhorias”.
3. Priorize as demandas de acordo com sua relevância e impacto para os usuários.
4. Mantenha os usuários informados sobre as mudanças realizadas no produto por meio do Changelog.
Conheça a solução de changelog que usamos aqui.
Conclusão
Ao utilizar um sistema de feedback e Changelog, é possível receber sugestões de forma mais eficiente, priorizar as demandas dos usuários e manter a transparência em relação ao desenvolvimento do produto.
Dessa forma, é possível garantir a satisfação dos usuários e aprimorar constantemente o produto ou serviço oferecido usando como base quem realmente o usa.
Exemplo real de uso do Changelog
Confira abaixo um vídeo mostrando na prática o uso de um sistema profissional de Changelog.
